质量保证及售后服务承诺书

永嘉三科阀门有限公司以“提高全员的质量意识，强化科学的质量管理，生产让顾客满意的产品，提供全面的优质服务”为质量方针，坚持“名牌兴企，质量立业”的理念；坚守“为顾客着想，让顾客满意”的信念和“精创三科品牌，增添民族至尊”的宗旨对本公司生产的产品质量作如下郑重承诺：

• 严格按国家相关标准及合同规定的要求制造，并制定出高于现行标准的内控标准，保证出厂产品合格率达到99.9%。
• 保证严格按合同要求，按质按量按时交货，并在必要时派出相关技术

人员和工程师到现场技术指导、安装、调试等工作。

• 保证为用户作好售前、售中、售后服务，为用户提供产品使用性能、

说明、维护等相关资料，保质期（12个月）内本公司接到用户通知后，立即派出专业技术人员解决。

• 在正常工作条件和安装条件下，保证达到标准规定的机械寿命和使用

寿命。因产品质量问题导致强度密封不合格，本公司实行“三包”（包退、包换、包维修）“三包”期为12个月，超过保质期也为用户提供合理的维修服务。

• 若用户需要，可为用户培训操作、维修技术人员，定期或不定期召开各类用户座谈会，证询用户意见，及时对来电函来访等信息作好传递、反馈处理工作，负责接待来访的客户，协助其解决有关问题。

1、严格按合同要求，提供质量合格的产品。

2、严格控制原辅材料和配套件的质量。

3、确保主机配套设备整体质量，保证根据合同要求完成任务。

4、根据需方要求，提供足够、有效的资质证明，并得到需方认可。

5、按合同规定，向需方提供有关标准和技术文件，并为监制提供方便，对监制的见证点提前一周通过需方及监制代表。

6、对产品制造过程中出现的关键部件质量缺陷及时向需方和监制代表通报，若产品缺陷超过合同规定的标准，供方无条件返修或更换。在安装和试运行中，产品出现质量问题，坚持先处理问题，再分析责任，一切以满足用户工程进度需要为准则。

7、按合同规定的交货顺序和时间交货。

8、严格按合同要求及时办理发运工作。

9、及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸，在必要时，邀请需方参加供方的技术设计评审。

10、按需方要求的时间到现场进行技术服务，指导需方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、调试。主动提供满足产品接口要求的技术条件和资料。

11、需方就有关重大问题召开的会议纪要或签订的协议。

12、认真贯彻国家标准要求。健全、完善质量保证体系，质量记录齐全，随时提供可追溯性审核。

13、公司领导带队每年进行1～2次用户走访，了解用户新的需要，听取用户对质量改进的意见和建议。

14、加强售前、售中、售后服务，对用户反映的问题，6小时内作出答复，24小时内派出人员，问题不解决，服务人员不撤离。

15、随时提供合格的备品备件。

16、在合同交货期内严格执行合同价格，合同价格为一次性固定不变价格。

17、由于产品质量及交货违背合同规定而造成损失的，按合同条款及有关法律规定承担相应的经济责任。

                                                                 永嘉三科阀门有限公司